售后服务政策

After sale service policy

  • 7天包退

    自收到产品之日起7日内,在开箱、组装或试飞时发现非人为损坏和故障情况,可要求退货

  • 15天包换

    自收到产品之日起15日内,在开箱、组装或试飞时发现非人为损坏和故障情况,可要求换货

  • 1年保修

    自收到产品之日起,产品主要部件在1年内因本身品质原因出现性能故障,公司产品各部件有效保修期限

  • 终身维护

    所有本公司的产品及附配件均可享受终身维修服务。

保修期限如下
系统名称 部件名称 保修期限
控制部分 主控
GPS模块
中心板
断电续航板
指南针模块
12个月
12个月
12个月
12个月
12个月
飞行部分 电机
电调(ESC)
机架
螺旋桨叶及其桨夹
6个月
6个月
不保修
不保修
数据传输部分 遥控器
遥控器外置可拆卸
遥控器屏幕
天空端
FPV模块(含视觉模块、探明灯)
RTK基站
RTK手持测绘仪
RTK板卡
12个月
300次循环或6个月(以先到者为准)
6个月
12个月
6个月
6个月
6个月
6个月
其他部分 智能电池
充电管家
智能平衡充电器
水泵
喷洒系统(不含水泵)
避障雷达
150次循环或6个月(以先到者为准)
12个月
12个月
3个月
不保修
6个月

不符合退换货的情形

Not in conformity with the situation of goods returned.

  • 1.产品超过7天或15天产品退/换货期限。
  • 2.退换产品和附件不全,外包装、说明书不完整,或外观人为损坏。
  • 3.产品本身不存在质量问题。
  • 4.产品人为损坏,不正确安装、未按说明书使用和操作所造成的损坏,以及私自改装、进异物(水、油、沙等)。
  • 5.产品序列号、标签、防水标记、防伪标记、保修卡等撕毁、涂改或缺失。
  • 6.产品因不可抗拒力的因素(如火灾、水灾、雷击、交通事故等)造成的损坏。

不属于免费保修的情形

Not in conformity with the situation of goods returned.

1.超出部件有效保修期限。

2.自然磨损及不影响使用的外观问题。

3.非产品本身故障(包括但不限于碰撞、坠落及火灾等)造成的损坏。

4.未按照产品说明书的进行安装、拆卸,以及使用不当造成的损坏。

5.在不合适飞行条件下(如设备警告,电波干扰的环境,以及大风、大雨、沙尘暴等恶劣天气)飞行造成的损坏。

6.私自改装行为造成的损坏。

7.随意改装或误用电池和充电器造成的损坏。

8.其他人为原因或操作失误造成的损坏。

9.在无线设备(发射机,视频发射器,Wi-Fi 信号等)异常时操作所造成的损坏。

10.起飞重量超过安全起飞重量时造成的损坏。 

11.忽略零部件的损坏强制飞行造成的损坏。

12.使用未经授权的第三方部件造成的损坏。

13.由于电量不足或使用故障电池所造成的损坏。

14.未按照产品说明书对产品进行保养造成的损坏。

无保修卡,或保修卡与产品序列号不符。

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